Social Listening für Startups: Presseecho sammeln, Feedback früh lesen

Warum Gründer:innen ihr Presseecho selten vollständig kennen

Nach einer Finanzierungsrunde oder einem Produktlaunch geht es schnell: Ein Branchenportal übernimmt die Pressemitteilung, ein Newsletter erwähnt Sie, in einem Forum diskutiert jemand Ihr Produkt, ein Podcast verlinkt Sie in den Shownotes. Das Gründerteam bekommt davon die Hälfte mit, meist die Artikel, die jemand in den Team-Chat postet.

Das Problem zeigt sich später. Für die nächste Runde, die Bewerbung bei einem Accelerator oder die Pressemappe brauchen Sie eine Liste, wo über Sie berichtet wurde. Dann beginnt die Suche von vorn. Social Listening sammelt solche Fundstellen laufend. Was dahintersteckt, erklärt unser Grundlagen-Artikel zu Social Listening.

Typische Situationen für Startups

Das Echo auf die Finanzierungsrunde

Angenommen, ein Berliner Software-Startup gibt seine Seed-Runde bekannt. In den Tagen danach erscheinen Meldungen auf Startup-Portalen, in Regionalmedien und in einigen Fachblogs. Netzlauscher sammelt sie in einer Liste mit Datum, Kategorie und einem Satz Zusammenfassung. Zwei Wochen später wissen Sie, welche Medien berichtet haben, und haben für jede Meldung den Link zur Quelle.

Der Produktlaunch

Angenommen, ein Hardware-Startup bringt sein erstes Produkt auf den Markt und hat vorher Testgeräte an einige Blogs und Fachportale verschickt. Ob und wann die Tests erscheinen, ist offen. Statt jeden Tag selbst nachzusehen, bekommen Sie morgens eine E-Mail, sobald ein neuer Bericht gefunden wurde, mit Kategorie, Stimmung und einem Satz Zusammenfassung. Am Launchtag selbst können Sie zusätzlich „Jetzt suchen“ auslösen.

Nach dem TV-Auftritt

Angenommen, ein Food-Startup tritt in einer Gründershow im Fernsehen auf. Die Sendung selbst erfasst Netzlauscher nicht, aber das, was danach online passiert: Artikel über die Folge, Diskussionen in Foren, öffentliche Beiträge, die über Suchmaschinen auffindbar sind, Testberichte von Menschen, die das Produkt nach der Sendung bestellt haben. Die Stimmungsbewertung zeigt, ob das Echo freundlich oder kritisch ausfällt.

Belege für Investoren und Pitch

Angenommen, Sie bereiten ein Update an Ihre Investoren vor oder eine Folie „Presse und Resonanz“ für den nächsten Pitch. Im Dashboard sehen Sie Erwähnungen gesamt, die letzten 30 Tage im Vergleich zum Vormonat und den Verlauf über 12 Wochen. Die Zahlen übertragen Sie in Ihr Update, die wichtigsten Artikel verlinken Sie. Beim ersten Suchlauf blickt Netzlauscher bis zu 12 Monate zurück, sodass auch ältere Berichte von vor der Einrichtung auftauchen.

Frühes Produktfeedback aus Communities

Angenommen, ein Entwicklerwerkzeug wird auf Hacker News oder in einem deutschsprachigen Entwicklerforum vorgestellt, und die Kommentare sind gemischt. Einige loben die Idee, mehrere bemängeln die Dokumentation. Für ein junges Team ist das wertvolles Feedback, das in keinem Nutzerinterview so direkt kommt. Kritische Fundstellen filtern Sie im Dashboard heraus und geben sie an Produkt und Entwicklung weiter.

Gründer:innen als eigener Suchbegriff

Bei Startups steht die Person oft vor dem Unternehmen. Journalisten zitieren die Gründerin, nicht die GmbH. Ein Podcast lädt den Gründer ein und nennt den Firmennamen nur am Rande. Deshalb lohnt es sich, die Namen der Gründer:innen als Personennamen zu hinterlegen. Ein Abo umfasst die Marke und bis zu 8 weitere Begriffe, das reicht für Produktname, frühere Schreibweisen und das Gründerteam.

Hat eine Gründerin einen häufigen Namen, prüft die KI bei jeder Fundstelle, ob wirklich sie gemeint ist, und sortiert Namensvettern aus. Bei sehr verbreiteten Namen kann das im Einzelfall danebenliegen. Falsche Treffer blenden Sie aus.

Was Netzlauscher Ihnen abnimmt

• Einrichtung in wenigen Minuten: Website eintragen, die KI schlägt Markennamen, Schreibweisen, Produkt- und Personennamen, Umfeldbegriffe und bis zu zehn Suchanfragen vor, Sie bestätigen.
• Quellen: Websuche über Presse, Blogs, Foren, Bewertungsseiten, Videos und öffentlich auffindbare Social-Media-Beiträge, dazu eine internationale Nachrichtendatenbank und Hacker News.
• Prüfung: Jede Seite wird abgerufen. Kommt der Name nicht vor, fällt sie heraus. Eigene Website und eigene Profile werden aussortiert, damit Sie nur sehen, was andere schreiben.
• Benachrichtigung: Eine E-Mail am Morgen, wenn es Neues gibt. Nach einer Pressemitteilung können Sie zusätzlich „Jetzt suchen“ auslösen, höchstens einmal pro Stunde.

Wer bisher mit kostenlosen Benachrichtigungen arbeitet, findet die Unterschiede im Vergleich Google Alerts Alternative.

Aus Erwähnungen eine Presseliste machen

Jeder Artikel über Ihr Startup hat eine Autorin oder einen Autor. Wer einmal über Sie berichtet hat, interessiert sich womöglich auch für die nächste Nachricht. Netzlauscher liefert Ihnen über die Fundstellen den Weg zu diesen Menschen:

• Kontakte für die nächste Meldung: Öffnen Sie die Artikel der Kategorie Presse und notieren Sie, wer geschrieben hat. Daraus entsteht Schritt für Schritt Ihr eigener Presseverteiler, aufgebaut auf echten Berichten statt auf gekauften Listen.
• Themen erkennen: Die Zusammenfassungen zeigen, welcher Aspekt Medien interessiert hat, etwa das Geschäftsmodell, das Gründerteam oder der Standort. Daran orientieren Sie die nächste Pressemitteilung.
• Pressebereich auf der Website: Mit den gesammelten Links bauen Sie einen Bereich „Über uns in den Medien“ auf, der neuen Kontakten zeigt, dass Sie bereits wahrgenommen werden.

Gerade in den ersten Jahren, in denen noch niemand hauptberuflich Pressearbeit macht, spart das viel Sucherei vor jeder Ankündigung.

Ehrlich: Grenzen für Startups

• Kein Export für den Investorenbericht. Es gibt keinen PDF- oder Excel-Export. Kennzahlen und Links übernehmen Sie selbst.
• Ein Zugang, kein Team. Das Konto hat einen Zugang per E-Mail-Link. Mehrere Teammitglieder mit eigenen Zugängen gibt es nicht, ebenso keine Anbindung an Slack oder Teams.
• Keine Wettbewerbsanalyse. Wettbewerber werden bei der Einrichtung notiert, aber nicht beobachtet. Für Marktbeobachtung brauchen Sie ein anderes Werkzeug.
• Keine Reichweitenzahlen. Reichweite wird als groß, mittel oder klein eingeschätzt. Zahlen für eine „Media Value“-Rechnung liefert Netzlauscher nicht.
• Nur Öffentliches. Bezahlschranken, Printausgaben, geschlossene Gruppen und Messenger bleiben außen vor. Gerade Artikel in Wirtschaftsmedien hinter einer Bezahlschranke fehlen also.

Arbeiten Sie mit einer PR-Agentur zusammen, kann auch die Agentur das Presseecho mit Netzlauscher belegen. Mehr dazu unter Social Listening für Agenturen.

Was es kostet

Netzlauscher kostet 99 € im Monat inklusive 19 % Mehrwertsteuer (83,19 € netto). Das Abo ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht. Für eine Startphase rund um Launch oder Finanzierungsrunde können Sie das Abo also auch für wenige Monate nutzen. Alles Weitere steht auf der Preisseite.

Lohnt sich Social Listening schon vor dem Launch?

Erst, wenn es etwas zu finden gibt. Solange kaum jemand Ihren Namen kennt, bleiben die Ergebnisse dünn. Sinnvoll wird es kurz vor dem ersten öffentlichen Auftritt, damit Sie das Echo vom ersten Tag an erfassen. Da Netzlauscher monatlich kündbar ist, können Sie den Zeitpunkt frei wählen.

Unser Startup hat seinen Namen geändert. Was nun?

Tragen Sie den früheren Namen als weitere Schreibweise ein. So findet Netzlauscher auch ältere Artikel, die noch den alten Namen nennen. Die Suchbegriffe lassen sich jederzeit anpassen.

Findet Netzlauscher auch englischsprachige Berichte?

Ja, soweit sie öffentlich auffindbar sind. Neben der Websuche wertet Netzlauscher eine internationale Nachrichtendatenbank aus und durchsucht Hacker News, wo englischsprachige Tech-Startups häufig diskutiert werden.